Política de Devoluções

As compras feitas na BoxSegredo estão abrangidas pelo direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014.

Prazo

Tens 14 dias a contar da data em que recebes a encomenda para nos comunicar que pretendes devolvê-la, através de [EMAIL] ou do formulário de livre resolução.

Como devolver

Envia a caixa com todos os artigos que continha, no estado em que os recebeste, para [MORADA DE DEVOLUÇÃO], no prazo de 14 dias após nos comunicares a devolução. Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolso

Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes de envio standard, no prazo máximo de 14 dias após recebermos a devolução, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Exceções

Artigos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega não são aceites.

Caixas premiadas

Uma caixa premiada só pode ser devolvida com o prémio completo e selado.

Artigos danificados

Se a caixa chegar danificada, contacta-nos em 48 horas com fotografias e tratamos do assunto.